La herramienta de How Might We (¿Cómo podemos?), es una herramienta muy sencilla, pero muy de gran valor para poner a volar la imaginación y así, obtener ideas creativas para comenzar a generar una solución; pasar de una idea a acciones y encontrar diversas maneras de satisfacer las necesidades del usuario.

La herramienta recibe su nombre por lo siguiente:

• How (cómo): ayuda a tener en la mente de que existe alguna solución al planteamiento.
• Might (tal vez): genera la idea de que puede o no puede ser viable el planteamiento, lo cual demuestra que ninguna aportación es errónea.
• We (nosotros): recordar que es un trabajo en equipo.

Los pasos para llevar a cabo esta actividad son muy sencillos. Para esta actividad, puedes buscar utilizar post-its, en donde se plantee una idea en cada uno:

1. Asignen un tiempo a la actividad. Nosotros sugerimos 10 minutos.
2. Vas a tomar las herramientas que hayas desarrollado antes, en donde hayas planteado el escenario actual de la necesidad, incluyendo a tu usuario. Es decir, tus guías serán las herramientas como el Perfil Persona, Customer Journey y Unmet Needs.
3. En cada una de las herramientas, vas a buscar los puntos de dolor o los puntos más determinantes, en donde se pueden definir las mayores necesidades.
4. Para cada punto vas a generar un planteamiento, utilizando la estructura ¿Cómo podemos…?, dejando volar tu imaginación y creando tantas preguntas se les ocurran como equipo. Las preguntas servirán para obtener un panorama más amplio de cuáles son las brechas en donde se puede buscar crear una propuesta.
5. Una vez que terminen los 10 minutos, revisa cada uno de los planteamientos y decidan cuáles son los más importantes o los que podrían aportar más valor a una posible solución.
6. Ya que selecciones los puntos más importantes, serán parte de tus guías para comenzar a diseñar una nueva solución.

Como es una herramienta que se lleva a cabo al inicio, no te límites en pensar qué tan loca puede ser una idea o una pregunta. Nunca sabes qué tan útil puede ser una pregunta, e incluso puede que nadie se lo había cuestionado.

Si necesitas detalles acerca de cómo utilizarlo y/o ayuda para llevarlo a cabo, visita el tema en la categoría Toolkit de Community.