Toolkit Innovación
How Might We
La herramienta de How Might We (¿Cómo podemos?), es una herramienta muy sencilla, pero muy de gran valor para poner a volar la imaginación y así, obtener ideas creativas para comenzar a generar una solución; pasar de una idea a acciones y encontrar diversas maneras de satisfacer las necesidades del usuario.
La herramienta recibe su nombre por lo siguiente:
- How (cómo): ayuda a tener en la mente de que existe alguna solución al planteamiento.
- Might (tal vez): genera la idea de que puede o no puede ser viable el planteamiento, lo cual demuestra que ninguna aportación es errónea.
- We (nosotros): recordar que es un trabajo en equipo.
Los pasos para llevar a cabo esta actividad son muy sencillos. Para esta actividad, puedes buscar utilizar post-its, en donde se plantee una idea en cada uno:
- Asignen un tiempo a la actividad. Nosotros sugerimos 10 minutos.
- Vas a tomar las herramientas que hayas desarrollado antes, en donde hayas planteado el escenario actual de la necesidad, incluyendo a tu usuario. Es decir, tus guías serán las herramientas como el Perfil Persona, Customer Journey y Unmet Needs.
- En cada una de las herramientas, vas a buscar los puntos de dolor o los puntos más determinantes, en donde se pueden definir las mayores necesidades.
- Para cada punto vas a generar un planteamiento, utilizando la estructura ¿Cómo podemos…?, dejando volar tu imaginación y creando tantas preguntas se les ocurran como equipo. Las preguntas servirán para obtener un panorama más amplio de cuáles son las brechas en donde se puede buscar crear una propuesta.
- Una vez que terminen los 10 minutos, revisa cada uno de los planteamientos y decidan cuáles son los más importantes o los que podrían aportar más valor a una posible solución.
- Ya que selecciones los puntos más importantes, serán parte de tus guías para comenzar a diseñar una nueva solución.
Como es una herramienta que se lleva a cabo al inicio, no te límites en pensar qué tan loca puede ser una idea o una pregunta. Nunca sabes qué tan útil puede ser una pregunta, e incluso puede que nadie se lo había cuestionado.
Si necesitas detalles acerca de cómo utilizarlo y/o ayuda para llevarlo a cabo, visita el tema en la categoría Toolkit de Community.

Anillo Perif. Sur Manuel Gómez Morín
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San Pedro Tlaquepaque, Jal., Mexico
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